Срок ответа на обращение

Член Ассоциации «Р1» 30 июня в 14:38

Добрый день, система гис ЖКХ устанавливает срок рассмотрения обращений 30 дней. Но в УК срок ответа на общие вопросы 10 рабочих дней, какого срока придерживаться при обращениях поступивших через гис. Будет ли ответ в 30 дней является нарушением.

«Р1» Ассоциация 30 июня в 14:39

УО обязаны соответствовать лицензионным требованиям, к которым относятся п.п. 36, 37 ПП РФ № 416: УО отвечает на письма собственников или нанимателей помещений в течение 10 рабочих дней, а на обращения третьих лиц – в течение 30 календарных дней с момента регистрации.
По вопросам, которые соответствуют пп. 31, 32, 34 ПП РФ № 416, установлены отдельные, более сжатые, сроки ответа – от немедленного предоставления ответа до 10 рабочих дней.

ГИС ЖКХ технически не умеет делить обращения по их сути, поэтому выставляет максимальный срок в 30 календарных дней.
В данном случае руководствоваться нужно не интерфейсом ГИС ЖКХ, а нормами Жилищного кодекса и Постановлениями Правительства РФ.

Упс! Полностью посмотреть обсуждение могут только участники форума.

Вступите в сообщество, чтобы увидеть обсуждение и получить доступ ко всем возможностям раздела.

Узнать больше

Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru