Одной из главных тем разъяснений и информации на сайтах ГЖИ в апреле стало взаимодействие УО и ТСЖ с жителями многоквартирных домов в MAX. Также ведомства писали о правилах обращения со строительным мусором, уборки и парковки во дворах. Уделили внимание и работе в ГИС ЖКХ. Читайте обзор публикаций.

О плюсах общения УО с жителями и обязательной информации в MAX

О коммуникациях в национальном мессенджере так и или иначе писали органы Госжилнадзора всех регионов. Так, инспекция в Коми рассказала, что главное преимущество MAX, которое отмечают жители МКД, – возможность напрямую и оперативно общаться с управляющими организациями и ТСЖ по всем вопросам ремонта и содержания общего имущества.

Для УО плюс нового канала коммуникации – возможность оперативно получать информацию и быстрее решать возникающие проблемы в доме:

«Положительная ситуация складывается в тех случаях, когда УО или ТСЖ не просто присутствуют в чате, но и активно общаются с жителями», – подчеркнули в ведомстве.

По данным жилинспекции Кабардино-Балкарии, в апреле аудитория официальных онлайн-бесед в MAX превысила 14 млн человек. В мессенджере было создано свыше 539 тысяч домовых чатов.

Также ГЖИ напомнила, что управляющие МКД обязаны обеспечить там непрерывный доступ жителей к ряду сведений:

  • адрес и номер телефона организации,
  • электронный адрес,
  • режим работы,
  • график приёма жителей,
  • контакты аварийной службы.

Несоблюдение этой нормы – нарушение лицензионных требований, за которое предусмотрен штраф в размере до 300 тысяч рублей.

MAXимальный накал: как УО осталась без лицензии из-за мессенджера

Деятельность УО
Деятельность УО 7 апреля

О разнице статуса сообщения в домовом чате и официального обращения в УО

Надзорное ведомство Новосибирской области рассказало, в чём разница между домовым чатом и официальным обращением к исполнителю ЖКУ. Так, первый предназначен для соседского общения и обмена информацией: согласования неформальных вопросов, оперативных уведомлений, обсуждения. Он не заменяет законодательно установленные каналы подачи обращений и жалоб.

«Многие собственники ошибочно полагают, что сообщение в чате обладает теми же правовыми последствиями, что и официальное письмо. Это не так», – отметили в ГЖИ.

Инспекция подчеркнула, что УО вправе реагировать на посты в чатах по собственному усмотрению или не реагировать вовсе. Для получения юридически значимого ответа следует направлять обращения через чат‑бот «Госуслуги.Дом».

Итоги опроса ГЖИ Новосибирска о взаимодействии жителей с управляющими МКД в национальном мессенджере 

Орган Госжилнадзора Ставрополья сосредоточился на информации о чат-боте, встроенном в домовые чаты MAX. Цифровой помощник напоминает о необходимости передать показания ИПУ и оплатить жилищно-коммунальные услуги, отправить запрос в УО.

Об организации парковок на придомовой территории и борьбе с нарушителями

Госжилинспекция Иркутской области опубликовала подборку материалов по теме создания мест для стоянки автомобилей во дворе МКД и борьбы с нарушителями правил пользования общей придомовой территорией. По каждой ссылке – карточка или пост, в которых рассказано:

Управляющие организации и ТСЖ могут взять эту информацию как полезный контент для домовых чатов и каналов в MAX.

Может ли УО оштрафовать водителя за парковку на газоне во дворе МКД

Надзор и судпрактика
Надзор и судпрактика 5 марта

О пользе субботников у МКД, правилах их организации и проведения

ГЖИ Свердловской области рассказала о плюсах субботника на придомовой территории: совместная уборка сближает соседей, создаёт единое сообщество. Чтобы организовать такое событие, ведомство рекомендует следующий алгоритм:

  • Уведомить жителей о мероприятии в домовом чате.
  • Совместно выбрать удобную дату и определить фронт работ.
  • Обратиться в УО с просьбой предоставить инвентарь и организовать вывоз собранного мусора.
  • Разместить объявления на досках в подъездах и закрепить информацию в чате.

Также Госжилинспекция напомнила основные правила проведения субботника, например, нельзя трогать деревья и кустарники. Спиливать ветки могут только специалисты УО с разрешения администрации. Запрещено сжигать мусор – за это предусмотрены штрафы. Также нельзя выбрасывать листву и траву в контейнеры под ТКО – нужно собрать их в мешки и оставить на площадке. Их вывезет регоператор по договорённости с УО).

О видах мусора, который нельзя выбрасывать в контейнеры на площадке МКД

Орган ГЖН Вологодской области также уделил внимание вывозу мусора с придомовой территории, только не растительному, а строительному. Он напомнил, что, согласно № 89-ФЗ, в тариф на вывоз мусора включены твёрдые коммунальные и крупногабаритные отходы. К КГО относятся:

  • старая мебель,
  • бытовая техника,
  • дверные коробки и оконные рамы,
  • куски линолеума,
  • сантехника,
  • обрезки обоев и плинтусов,
  • мелкая крошка и пыль от косметической отделки в мешках.

При этом строительный мусор от капремонта и перепланировки оставлять на контейнерной площадке запрещено. В эту категорию отходов включают:

  • мешки с битым кирпичом, бетоном, кафельной плиткой;
  • обломки стен и перекрытий;
  • доски, брёвна, части разобранных сараев или заборов;
  • шифер, черепицу;
  • автомобильные шины.

Он не входит в зону ответственности регионального оператора. Собственник обязан утилизировать их самостоятельно по договору со специализированной компанией.

Вправе ли УО взимать с жителей доплату за вывоз строительного мусора

Надзор и судпрактика
Надзор и судпрактика 3 апреля

О последствиях нарушений в работе УО по размещению информации в ГИС ЖКХ

Помимо тем по содержанию придомовых территорий и общению с жителями в MAX, часть Госжилинспекций писали о нарушениях управляющих МКД при заполнении ГИС ЖКХ. Так, ведомство в Пермском крае напомнило, что необходимо своевременно размещать сведения о начислениях в ГИС ЖКХ – не позднее пятого числа месяца, следующего за истёкшим (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

При этом орган ГЖН Владимирской области обратил внимание потребителей ЖКУ на то, что они обязаны вносить плату по квитанциям ежемесячно до 15 числа (ст. ст. 153, 155 ЖК РФ). И отсутствие платёжных документов не освобождает от этой обязанности: действуя добросовестно, собственник может обратиться к исполнителю услуги за получением счёта.

ГЖИ Башкирии привлёк УО к ответственности за нарушение сроков и порядка размещения в ГИС ЖКХ актов выполненных работ (ч. 2 ст. 13.19.2 КоАП РФ). А в Оренбургской области управляющая организация получила отказ в перелицензировании в том числе из-за ошибок в системе – при проверке ГЖИ не нашла в системе:

  • отчёт о деятельности за предыдущий год,
  • информацию о перечне услуг и работ по управлению МКД.

Напомним, что при первой массовой волне продления лицензий в 2022–2023 гг. большая часть отказов была именно из-за нарушений при внесении информации в ГИС ЖКХ. И УО были вынуждены либо получать новую лицензию, либо оспаривать отказ в суде. При этом в практике последних лет есть многочисленные примеры решений, в которых инстанции поддержали органы Госжилнадзора.

Чтобы избежать этих негативных последствий, компании необходимо заблаговременно подготовиться к процедуре – доверив РосКварталу обязанности по заполнению ГИС ЖКХ. Передайте нам заполнение ГИС ЖКХ уже сейчас, чтобы к моменту окончания срока действия лицензии не волноваться о проверке системы – при своевременном обращении и предоставлении данных.

Чтобы узнать подробности, обратитесь к нам по телефону: 8 (812) 425-37-75 или заполните форму ниже. Наши специалисты вам перезвонят.

Отправить мои ответы