Оператор ГИС ЖКХ планирует в этом году отказаться от ручного квитирования и доработать функционал для размещения данных об операторах связи. Для поступающих в УО по разным каналам обращений предложено ввести единый идентификатор, а для регистрации заявок, отправленных в MAX, запустят отдельное приложение.

Об этом говорили на онлайн-совещании 21 января. Его организовал Экспертный совет при комитете по ЖКХ Госдумы РФ с участием представителей оператора системы. Среди главных тем совещания:

  • API – взаимодействие ГИС с другими платформами, в том числе которые используют управляющие организации. Участники разобрали проблемные кейсы получения исполнителями ЖКУ информации о платежах.

Разработчики ГИС ЖКХ планируют отказаться от квитирования в пользу загрузки сальдо из биллинговых систем. Изменения включены в перечень задач на 2026 год.

«В декабре был запущен кабинет оператора связи, а дальнейшее развитие функционала запланировано этапами: часть доработок – к 1 апреля 2026 года, следующие – в мае и июне», – рассказал оператор.

  • MAX и регистрация поступающих от потребителей ЖКУ обращений.

Каналов для отправки запросов у жителей МКД много, и компании вынуждены отслеживать их все. Эксперты предложили ввести единый идентификатор заявки, как это сделали с номером протокола ОСС, а саму ГИС ЖКХ использовать как «единый юридически значимый источник фиксации» обращений для их общего учёта.

При этом для приёма обращений, которые будут поступать в УО и ТСЖ через MAX, планируется в марте-апреле запустить отдельное мини-приложение. Также появится бот для приёма показаний ИПУ. Отраслевые эксперты ожидают, что следующими будут боты по выставлению квитанций и оплате ЖКУ – и в итоге мессенджер полностью заменит «Госуслуги.Дом».

Читайте, как УО и ТСЖ взаимодействовать с жителями в MAX и вести чаты без допнагрузки на сотрудников.