Эксперт Ассоциации «Р1» Сусана Киракосян сообщила о выходе справочно-информационных материалов по применению медиации в жилищно-коммунальном хозяйстве. Пособие подготовлено при поддержке Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ и профильных экспертов отрасли.
Медиация – это инструмент мирного урегулирования споров между участниками жилищных отношений без обращения в суд. Процедура предполагает участие нейтрального посредника – медиатора, который помогает сторонам найти взаимоприемлемое решение. Такой подход позволяет сократить количество судебных разбирательств, снизить нагрузку на УО и улучшить коммуникацию с собственниками.
Методическое пособие разработано в помощь специалистам отрасли, юристам и представителям некоммерческих организаций, работающим с обращениями жителей. Оно также будет полезно управляющим организациям, ТСЖ и Советам МКД, которые сталкиваются с конфликтными ситуациями в сфере управления домами.
В пособии разъясняется, как:
- информировать стороны конфликта о возможности урегулирования спора через медиацию до суда или в процессе разбирательства;
- направлять участников к профессиональным медиаторам или в специализированные организации;
- проводить информационные встречи и просветительские мероприятия;
- оказывать услуги по сопровождению процедуры медиации.
По словам Сусаны Киракосян, справочные материалы помогут специалистам выстраивать диалог между всеми участниками жилищных отношений, а жителям – оперативно и конструктивно решать возникающие вопросы.
В пособии даны ответы на наиболее частые вопросы, возникающие при проведении процедуры медиации, и практические кейсы, демонстрирующие реальные примеры разрешения споров в ЖКХ: забирайте и используйте в своей работе.