Работа с должниками: от разговора до пристава
Задолженность за ЖКУ не заканчивается получением судебного решения. Уведомления, переговоры, ограничение коммунальных услуг, обращение в суд, поиск счетов и взаимодействие с ФССП – на каждом этапе УО, ТСЖ и ЖСК важно оценивать перспективы взыскания и выбирать действия с учётом конкретного должника.
При этом одинаковый подход ко всем задолженностям не работает. Нужно учитывать весь путь взыскания – от анализа суммы и периода долга до получения денег:
Приглашаем руководителей и специалистов УО, ТСЖ и ЖСК разобраться, как организовать работу с должниками, определить очерёдность дел и сократить расходы на взыскание задолженности с низкой вероятностью возврата.
На онлайн-семинаре 17 ноября вы узнаете, как сегментировать должников, выбирать способы уведомления, отвечать на типичные возражения, применять ограничение коммунальных услуг и работать с персональными данными. Отдельно разберём приказное и исковое производство, отмену судебного приказа, направление исполнительных документов в банки и взаимодействие с ФССП.
Также рассмотрим сложные ситуации – муниципальное жильё, смерть или смену собственника, взыскание задолженности за пределами трёх лет, применение срока исковой давности, снижение пеней и признание долга безнадёжным.
.png)
Программа онлайн-семинара
17 ноября с 10:00 до 13:00 пройдём весь путь взыскания задолженности за ЖКУ – от первого контакта с должником до исполнительного производства. Разберём, как оценивать перспективы взыскания, выбирать подходящий способ работы и действовать в сложных ситуациях. В программе:
- Почему привычная система взыскания перестала работать: причины роста дебиторской задолженности; почему одинаковый подход ко всем должникам не даёт результата; как оценить вероятность взыскания до обращения в суд и избежать лишних расходов.
- Организация досудебной работы: сегментация должников по сумме и периоду долга, наличию доходов и имущества, отношению к задолженности и вероятности взыскания; определение приоритетных дел и очерёдности работы.
- Коммуникация с должниками: способы и сроки уведомления; выбор подходящего канала; ответы на возражения об отсутствии договора, актов выполненных работ или несогласии с размером платы.
- Персональные данные и информирование о задолженности: законные источники получения и использования ПДн; допустимые способы публичного информирования о долгах; ограничения, риски и судебная практика.
- Ограничение и приостановление коммунальных услуг: условия и порядок применения меры; необходимые уведомления и документы; риски нарушения процедуры.
- Судебное взыскание: выбор между приказным и исковым производством; взыскание расходов на подготовку заявления; действия при неполучении должником копии судебного приказа, восстановлении срока и отмене приказа; взыскание долга с неизвестного собственника.
- Исполнительное производство и работа с ФССП: направление исполнительного документа в банк; поиск счетов должника; действия при бездействии пристава; возможность взыскания убытков; автоматизация взаимодействия с ФССП.
- Особые категории должников: задолженность за муниципальное жильё; смерть собственника и наследование долга; смена собственника и другие спорные ситуации.
- Пени, исковая давность и списание задолженности: взыскание долга и пеней за период более трёх лет; применение срока исковой давности; признание долга, акт сверки и график погашения; снижение пеней по статье 333 ГК РФ; основания признания задолженности безнадёжной.
- Судебная практика: позиции судов по приказному, исковому и исполнительному производству, работе с особыми категориями должников, пеням и срокам исковой давности.
Вы узнаете:
- как оценить перспективы взыскания до обращения в суд и определить приоритетные дела
- по каким критериям сегментировать должников и выбирать способ работы с каждой группой
- как организовать досудебную работу, уведомлять должников и отвечать на типичные возражения
- как использовать персональные данные и информировать о задолженности без нарушения законодательства
- в каких случаях можно ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг
- когда обращаться за судебным приказом, а когда подавать иск
- как действовать при отмене судебного приказа, неизвестном собственнике и неполных запросах суда
- как самостоятельно направить исполнительный документ в банк и работать с ФССП
- что делать при бездействии судебного пристава и когда можно требовать возмещения убытков
- как взыскивать долги по муниципальному жилью, после смерти или смены собственника
- как применять срок исковой давности, рассчитывать пени и подтверждать признание долга
- в каких случаях задолженность можно признать безнадёжной и какие документы для этого потребуются
Полезные материалы:
Для членов и участников по тарифу «Премиум»
- видеозапись онлайн-семинара
- презентация спикера
- электронный сертификат участника
- чек-лист по организации работы с должниками
- подборка актуальной судебной практики
Кому полезен этот онлайн-семинар
- руководителям организаций, которые отвечают за уровень собираемости платежей и организацию работы с задолженностью
- юристам и специалистам по взысканию задолженности – для выстраивания досудебной, судебной и исполнительной работы
- бухгалтерам и сотрудникам расчётных центров – для работы с суммами долга, пенями, сроками исковой давности и безнадёжной задолженностью
- специалистам абонентских служб – для взаимодействия с должниками, направления уведомлений и отработки возражений
- сотрудникам, которые взаимодействуют с судами, банками и ФССП
- РСО и другим организациям, взыскивающим задолженность за ЖКУ
Условия участия
Тариф «Стандарт»
5 900 рублей – Онлайн-трансляция
Тариф «Премиум»
6 900 рублей – Онлайн-трансляция + Видеозапись + Раздаточный материал + Электронный сертификат участника
Члены Ассоциации профессиональных управляющих недвижимостью «Р1» участвуют в онлайн-семинаре бесплатно: регистрация происходит автоматически.
Ссылка на трансляцию будет направлена на электронную почту в день проведения семинара.
По вопросам участия обращайтесь по телефону 8 (495) 646-84-01 или на webinar@r1-gkh.ru.