21–23 мая в Кисловодске прошла традиционная Весенняя конференция по управлению МКД от Ассоциации «Р1». Она была посвящена адаптации УО под новые реалии – взысканию задолженности, усилению контроля, будущему регулирования отрасли и ИИ. Узнайте, о чём говорили спикеры и участники.

Следить за изменениями в НПА и изучать тренды цифровизации отрасли

На конференции «Адаптация бизнеса под новые реалии» собрались руководители УО и ТСЖ, а также юристы, эксперты, партнёры и практики ЖКХ из разных регионов России – от Казани и Удмуртии до Москвы и Санкт-Петербурга.

В течение трёх дней участники вместе искали ответы на главный вопрос: как управлять домами, командой и финансами в условиях усиливающегося государственного регулирования и надзора, цифровизации и постоянных изменений рынка.

Спикерами выступили (слева направо): Зульфия Атаханова, Елена Шерешовец, Олеся Лещенко, Игорь Захаров, Ирэн Парсамян, Антон Середа, Максим Балашов и Ольга Беленькая

Поскольку конференция прошла сразу после Дня пионерии, организаторы использовали на площадке атрибуты этой детской организации и СССР – галстуки, значки, плакаты и лозунги.

О чём мы говорили в рубрике «Пульс ЖКХ»: обзор и полезные материалы

Полезные материалы
Полезные материалы 14 мая

Строить систему работы с персональными данными, неплательщиками и взыскания долгов за ЖКУ

Главной темой первого дня стала система взыскания задолженности – от работы с ПДн неплательщиков и досудебного взаимодействия до исполнительного производства.

Ирэн Парсамян и Зульфия Атаханова разобрали, как искать собственника, собирать сведения и при этом не получить иск за ошибки в работе с ПДн. К теме подключился Максим Балашов с тезисами по доказательной базе и контролю каждого этапа в процессе взыскания, вплоть до поступления денег на счёт.

Стилизованные плакаты с конференции

Елена Шерешовец показала, почему должники – не одинаковые, как выбирать правильный сценарий коммуникации с разными типами неплательщиков и возвращать деньги ещё до подачи документов в суд. Вместе с Игорем Захаровым она ответила на вопрос, что делать, когда судебное решение уже на руках, а деньги на расчётный счёт так и не поступили.

Олеся Лещенко остановилась на широко обсуждаемой теме – исполнительная надпись нотариуса. Она рассказала:

  • как может измениться привычная модель взыскания;
  • какие требования будут предъявляться к комплекту документов и уведомлению должника;
  • как новый механизм повлияет на скорость возврата денежных средств.

Ольга Беленькая проанализировала свежие позиции инстанций по выморочному имуществу, заливам, дополнительным услугам, теплопотерям, банкротству собственников и взысканию дебиторской задолженности.

В конце дня Правление Ассоциации «Р1» представило «Новостной час отрасли»: эксперты разобрали ключевые изменения и тренды рынка управления МКД – какие инициативы пока обсуждаются кулуарно и к чему готовиться уже сейчас.

Держим руку на пульсе: как без суда заставить должника заплатить

Взыскание долгов
Взыскание долгов 19 марта

Подстраиваться под новые требования НПА и развивать коммуникации с жителями домов и органами власти

22 мая спикеры посвятили будущему регулирования отрасли, цифровизации и коммуникациям в ЖКХ. Елена Шерешовец, Ирэн Парсамян, Олеся Лещенко обсудили четыре возможных сценария развития рынка управления МКД:

  • усиление лицензирования,
  • вступление в СРО,
  • появление региональных операторов,
  • гибридные модели регулирования.

Отдельное внимание уделили новым требованиям к персоналу, материальной базе и будущему лицензирования УО.

Стенгазета конференции

В блоке о цифровизации участники говорили о сезонных проверках как инструменте повышения доверия жителей, искусственном интеллекте, трансграничной передаче ПДн и будущем регулировании ИИ в России.

Большой интерес у участников вызвали интерактивные форматы общения в рамках деловой программы:

  • На диалог-шоу «Власть & УО & Собственник» спикеры и сотрудники компаний примерили на себя роли жителей, управляющих и государственных ведомств.

Моделируя реальную конфликтную ситуацию, участники вместе разобрали, как выстраивать коммуникацию между всеми сторонами процесса управления домом. Зал активно включался в обсуждение, спорил и предлагал свои решения.

  • В секции «Открытый микрофон» прошёл живой профессиональный диалог – без презентаций и заготовленных докладов.

Управляющие МКД задавали вопросы о цифровизации и ГИС ЖКХ, деятельности ТСЖ, лицензировании, взыскании задолженности и нестандартных кейсах из своей ежедневной работы.

«С первых секций зал активно включился в диалог: эксперты отмечали много практических вопросов, кейсов и ситуаций, знакомых каждому руководителю УО и РСО», – рассказали организаторы конференции

Держим руку на пульсе: ждёт ли УО обязательное вступление в СРО

Деятельность УО
Деятельность УО 17 апреля

Учиться, перенимать опыт коллег и внедрять положительные практики в работу

Последний день традиционно включал экскурсии с неформальным общением и обменом опытом.

«”Адаптация бизнеса под новые реалии” в Кисловодске ещё раз подтвердила: Ассоциация “Р1” создаёт не просто отраслевые мероприятия, а профессиональную среду, где обсуждают реальные проблемы рынка, спорят, ищут решения и формируют практику управления МКД будущего», – поделились мнением о событии его участники.

Все материалы с конференции, среди которых презентации спикеров, обучающие ролики, регламенты по взаимодействию с собственниками в MAX, практические кейсы, размещены под статьёй. Забирайте, изучайте и применяйте в работе, чтобы адаптироваться к новым условиям рынка управления МКД.